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物流集团调度部调度员车辆调度管理手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册适用于集团物流集团调度部所有在职调度员在车辆调度管理工作中所依据的操作规范、流程指引及作业标准。“调度员”是指在接到运输指令后，负责车辆路径规划、运力匹配、在途监控及异常处理的第一线操作执行人员。

“车辆调度管理”是指利用现代信息技术手段，对全集团拥有及租赁的所有车型、载重及线路资源进行统筹调配的全过程。“执行版”版本指本手册中的操作指南部分，侧重于具体操作步骤、数据录入规范及现场执行细节，不直接替代公司发布的正式管理制度文件。手册中定义的“紧急调度”是指因不可抗力或突发事故导致原定计划无法执行，需