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电信行业通信科通信工程师网络维护管理手册

第1章总则与基础管理

1.1通信科网络维护管理目标与职责

通信科网络维护管理的首要目标是构建“高可用、高可靠、低时延”的骨干通信体系，确保核心网络设备全年可用性达到99.999%，核心业务中断时间控制在30分钟以内，重大故障响应时间低于15分钟，彻底杜绝因网络故障导致的重大经济损失和社会影响。在职责划分上，通信科作为网络管理的“主责部门”，需统筹制定年度网络建设规划与年度运维预算，对全网资源进行统一调度与考核；具体到执行层面，负责网络设备的日常巡检、故障抢修、性能优化及数据安全管理，确保网络架构的持续演进与业务需求的精准匹配。

网络规划与建设必须遵循“绿色节能、集约高效”原则，所有新建或扩容项目需严格遵循《通信科网络规划编制规范》，遵循“先规划、后实施、再验收”的流程，严禁在未通过网络容量评估的情况下盲目投入，确保资本性支出（CAPEX）与运营性支出（OPEX）的动态平衡。运维管理制度是保障网络稳定运行的“宪法”，明确规定所有维护活动必须遵循“预防为主、防治结合”的方针，建立“日调度、周分析、月总结”的闭环管理机制，确保每一次故障处理都有据可查、有痕迹可追溯，杜绝人为操作失误和违规作业。组织架构需实行“垂直管理与横向协同”相结合的模式，通信科设立独立的网络运维中心，由首席网络工程师任主任，下设设备维护组、业务保障