住宅小区物业管理目标规划与执行策略.pptxVIP

工作目标、计划制定与实施年1月第1页

目录21.管理职能2.目标管理实施3.计划与决议4.组织与人事5.领导与鼓励6.协调、沟通与控制7.创新8.管理案例第2页

1.管理职能1.1管理含义管理()就是制定，执行，检查和改善。是指通过计划、组织、鼓励、领导、控制等手段，结合人力、物力、财力，还有时间、空间、信息等资源，以期高效的达成组织目标的过程。管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。这一表述包括了如下五个方面：?

1、管理的目标是为了实现预期的目标

2、管理的本质就是协调

3、协调必然产生在社会组织当中

4、协调的中心是人

5、协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术第3页

1.管理职能1.2管理职能许多新的管理论和管理学实践已证明：计划、组织、领导、控制、创新，五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

每一项管理工作普通都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同步相互交叉渗入，控制的成果可能又造成新的计划，开始又一轮新的管理循环。四阶段：（计划）（实施）（检查）（总结）P阶段——依据顾客要求并以获得最正确经济效果为目标，通过调查设计试制，制定技术经济指标、质量目标、管理项目，以及达成这些目标的详细办法和方法。D阶段——按照所制定的计划和办法付诸实施。C阶段——在实施了一种阶段之后，对照计划和目标检查执行的情况和效