1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 医药卫生
  5. 心理学试题/课件

单元四1住店服务心理与待客技巧（课件）- 《旅游心理学》同步教学（铁道出版社2012）.pptxVIP

  • 1
  • 0
  • 约2.13千字
  • 约 16页
  • 2026-05-18 发布于河南
  • 举报

单元四1住店服务心理与待客技巧（课件）- 《旅游心理学》同步教学（铁道出版社2012）.pptx

    单元四

    住店服务心理与待客技巧任务一前厅服务心理与待客技巧

    任务描述大连海滨旅行社接待一个由40位退休老干部组成的豪华团，按照游客预订时的要求，旅行社做了精心的接待准备，其中客人提出要入住四星级酒店，客房要宽敞，餐饮适合老年人口味，突出地方特色等要求。旅行社在为游客预订酒店时，向酒店提出预订客房的要求，既考虑客人所提出的住店要求，又根据老年客人的住店心理预期，选择低楼层、阳光和外景朝向、距电梯近、有比较安静的同层宽敞客房。当团队领队得到旅行社的住店安排反馈信息时，连连称赞旅行社周到细致。考虑到

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >