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- 2026-05-18 发布于河南
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单元五
游览服务心理与待客技巧任务二游览人文景观的服务心理与待客技巧
任务描述任务描述任务分析相关知识待客训练学习评价导游李晓接待了一个国内北京旅游团到承德避暑山庄观光游览。下了车，她亲切地招呼大家：“各位，避暑山庄到了，现在我就带领大家一睹她的风采！同时让大家也作一回皇帝，感受一下皇帝的生活！”。随后，她带领大家走进博物馆，眼前赫然四个大字“避暑山庄”映入眼帘，于是，她引导着大家看“避”字的特点，讲起那古老的传说。
任务分析
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