汽车行业销售部销售员客户拜访流程手册（执行版）.docx

汽车行业销售部销售员客户拜访流程手册（执行版）

第1章客户接待与破冰

1.1预约与到场准备

建立预约确认机制：销售人员在出发前必须通过企业或CRM系统二次确认客户拜访时间，严禁随意承诺，需提前15分钟发送包含客户姓名、职位、具体日期及地点的正式预约短信，并保留记录以备追溯。车辆与路线规划：若客户位于外地，销售人员需提前规划最优行车路线，避开交通拥堵路段，确保车辆电量充足且轮胎气压正常，同时准备好车载导航及备用充电线，确保车辆随时处于最佳状态。

着装规范与证件准备：销售人员必须穿着符合企业形象的商务休闲装，佩戴工牌，携带客户拜访登记表、公司名片、车辆保养记录及必要的医疗急救