软件消费者市场.ppt

第3章软件消费者市场2010年3月孙熙安_版权所有第3章软件消费者市场（P40）1

2026/5/15可编辑2学习要求1.了解软件市场的分类；2.掌握软件消费者市场购买行为的特点、购买对象和主要影响因素；3.了解消费者购买决策过程。

2026/5/15可编辑33.1软件市场分类软件营销将软件市场分为两类：软件个人消费者市场和组织市场。软件个人消费者市场：由为满足自身及家庭成员的生活、学习、工作和娱乐需要而购买软件商品和服务的人组成。组织市场：由所有非个人消费者团体组织构成，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非营利组织。

2026/5/15可编辑43.2软件消费者市场购买行为特点软件市场营销研究软件消费者市场，核心是研究软件消费者的购买行为，即购买软件商品的活动和与这种活动有关的决策过程，如收集信息、比较、购买和购买后的反应等。分析支配和影响这些活动的各种因素，说明谁是购买者(occupants)，他们买什么(objects)，他们为何购买(objectives)，谁参与购买(organization)，怎样购买(operations)，什么时间买(occasions)和在何处购买(outlets)，即所谓“市场7Os”问题。

2026/5/15可编辑53.2软件消费者市场购买行为特点（续1）消费者市场购买软件的行为有以下主要特点：1.购买多样性。消