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医院信息科值班制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范医院信息科值班管理工作，保障医院信息系统、网络设备、机房基础设施7×24小时稳定运行，快速处置软硬件故障、网络异常、信息安全突发事件，保障诊疗业务、行政办公、数据传输等工作有序开展，明确值班人员岗位职责、工作流程及纪律要求，结合本院信息化建设实际情况，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于医院信息科全体在岗工作人员，包含日常工作日值班、夜间值班、周末及法定节假日值班人员，涵盖机房运维、网络维护、软硬件维修、信息安全保障等所有值班工作场景。

第三条工作原则

遵循在岗尽责、快速响应、安全可控、闭环管理的原则，坚持预防巡查与应急处置相结合、日常运维与风险防控相结合，严格落实值班值守要求，杜绝脱岗、漏岗，保障全院信息化系统不间断稳定运行。

第二章值班安排

第四条值班方式

工作日值班：正常上班时间实行定岗值班，全员在岗履职，明确专人负责机房巡查、科室报修处理、日常运维工作；

夜间值班：每日18:00至次日08:00实行专人值班值守，坚守工作岗位，不得远程离岗值守；

节假日及周末值班：实行24小时轮班制度，编排固定值班表，划分硬件维修、软件运维、网络安全岗位，明确岗位职责，确保各类故障有人受理、及时处置。

第五条值班排班管理

科室每月月底制定下月值班表，遵循公平轮换、强弱搭配原则，合理调配技术人员，兼顾新手与资深员工搭