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医院医疗纠纷激化突发事件应急预案

为有效应对医疗纠纷激化引发的突发事件，最大限度降低事件对患者权益、医护人员安全及医院正常诊疗秩序的影响，依据《医疗纠纷预防和处理条例》《医院投诉管理办法》等相关法规，结合医院实际情况，制定本预案。本预案适用于医院范围内因医疗争议、服务不满等引发的，出现情绪失控、肢体冲突、聚众围堵、网络舆情爆发等激化情形的突发事件应急处置。

一、应急组织体系与职责分工

医院建立“三级联动、分层响应”的应急组织体系，确保事件发生后快速决策、协同处置。

（一）应急领导小组

由院长任组长，分管医疗、安保、行政的副院长任副组长，成员包括医务部、门诊部、护理部、保卫科、医