珠宝销售精英实战培训攻略.pptxVIP

商场促销员培训;目录;第二节促销员的个人修养;“三秒钟”印象;1、促销员的仪表;2、促销员的仪表;企业仪容仪表要求;3、极具亲和力—可亲可信;4、善解人意—揣摩顾客心理;5、头脑灵活—机智应变;第三节市场营销知识;7、以消费者为中心的当代市场营销观念;8、促销手段（要知道本厂家有啥促销活动）;第二章促销员服务规范;第一节基本礼仪;9、生意好的商店必是服务态度好的商店;10、促销员的不良态度及其危害;11、促销员身体语言的正确使用方法;12、二元化的顾客服务方式;13、顾客服务的5S标准;14、必须注意的说话用语;15、掌握咨询销售服务;16、勤于沟通;第二节商品推销;17、营业前的准备;18、促销员服务的环节;1）.等候时机;2）.初步接触;3）.商品提醒;4）.揣摩顾客的需要;5）.劝说;6）.说明关键点;7）.成交;19、营业服务的技巧;利用微笑服务;熟悉接待技巧;掌握展示技巧;拥有必备的知识：;20、把握顾客需要的技巧;21、劝说的技巧;22、销售关键点的把握;24、开业与打烊;25、商品被顾客损坏怎么办？;第三章促销员与顾客交往的技能;第一节接近顾客的技巧;26、怎样获得客户的好感;27、微笑的力量;28、怎样观察顾客的购物欲望;29、有效沟通的五个要素;31、沟通中