3.2导游的言谈举止礼仪（课件）-《导游业务》（中国旅游出版社）(第五版).pptxVIP

··第三章导游礼仪Name导游的言谈举止礼仪3.2

考试说明时间判断题单选题多选题分值2016201720181201912020112021

··了解学求习要理解掌握理解导游的言谈举止礼仪。

能力标目1.能够在旅游活动中较为准确地运用体态语言，传递相关信息。2.能够杜绝各种不良的行为举止。

主要内容一导游的言谈礼仪二导游的举止礼仪

一导游的言谈礼仪交谈礼仪（一）礼貌用语（二）交谈的最佳距离和角度（三）

一导游的言谈礼仪交谈礼仪（一）基本规则忌谈话题控制音调基本规则委婉含蓄大方自然照顾全局诙谐幽默善于倾听坦率诚恳

一导游的言谈礼仪交谈礼仪（一）基本规则委婉含蓄大方