2.3团队旅游领队服务程序规范（课件）-《导游实务》同步教学（中国旅游出版社）.pptxVIP

··???第二章导游服务程序规范Name团队旅游领队服务程序规范第三节

在我国，公民自费出国旅游是一项新的旅游业务。按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游均采取团队形式，“团队的旅游活动须在领队带领下进行”。海外领队是经国家旅游行政管理部门批准的国际旅行社委派的出国旅游团队的专职服务人员，代表该旅行社，全权负责。

他的主要任务是：维护旅游团成员间的团结。协调旅游团同境外接待方旅行社导游人员之间的关系，监督接待方旅行社全面执行旅游合同规定的内容，协助各地导游人员落实旅游团食、住、行、游、购、娱等各项服务；维护旅游团成员的正当权益；负责处理旅游团在境外所遇到的各种紧