3.1掌握导游服务技能(课件）-《导游业务》同步教学（西南财经大学出版社）.pptxVIP

目录任务一掌握导游服务技能模块三提高导游业务技能任务二掌握导游应变技能任务三掌握导游讲解技能

任务目标1.了解导游员的自我管理内容2.熟悉导游员主要服务环节的技能要求3.掌握向旅游者提供心理服务的技能要求4.熟悉导游员带团的常用技巧5.了解导游员带团应规避的几个问题。任务一掌握导游服务技能

知识目标能够在自身形象和身心健康方面做好自我管理熟练掌握导游员主要服务环节的各项技能能够向旅游者提供有针对性的、个性化的服务熟练运用各种带团技巧。任务一掌握导游服务技能

导游员的自我管理导游员良好形象的树立，有利于拉近与旅游者的心理距离，融洽彼此的关系。导游