卓越效能驱动5A金牌管理智慧引擎.pptxVIP

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互动研讨(10分钟)

;管理者从业务转向管理;从效率走向效果;不主要紧急;;中层经理的双重角色特点;

案例分析:

新管理者Mike的烦恼

作为中层经理，Mike的误区在哪里？

怎样纠正？

10分钟;站在自己团队角度上思考与发言

悲观抱怨组织系统与文化

只有从上到下沟通，而没有从下到上沟通，没有发挥监听职能;;没有那个组织能够脱离沟通而存在下去。只有某种含义由一种人传给另一种人，信息和想法才得以传递。但沟通不但仅是信息的传递，该信息还必须被了解。例如一种讲德语的人与一种不懂德语的人交流，那么他们无法完全了解对方。所以沟通即包括了信息的传递，亦包括了信息的被了解。

一种经理人员有多少的时间花在交流上？

有多少的质量问题出在交流上？

优秀的沟通技巧是职场发展的助推器！;

互动研讨(5分钟)

;“工作层面”

“我们说什么”=传递的内容、事实

“人际关系层面”（私人层面）

“我们怎么说我们要说的”=过程;;

案例分析:

信任危机下的沟通

作为中层经理黄建你应该怎么做？