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小额贷款公司运营管理方案

一、总则

（一）方案宗旨

本方案旨在规范小额贷款公司（以下简称“公司”）的运营管理，明确各部门职责，优化业务流程，强化风险控制，提升服务质量与经营效益，确保公司在合法合规的前提下实现可持续发展，更好地服务于中小微企业及个体工商户等目标客群。

（二）经营理念

公司秉持“合规经营、审慎风控、服务小微、稳健发展”的经营理念，以客户需求为导向，以风险控制为核心，以技术创新为支撑，致力于成为区域内专业、高效、值得信赖的小额信贷服务提供商。

（三）基本原则

1.合规性原则：严格遵守国家法律法规、监管政策及行业规范，确保各项经营活动合法合规。

2.风险可控原则：建立健全全面风险管理体系，对贷款业务全流程进行风险识别、评估、控制和缓释，确保资产质量。

3.客户至上原则：尊重客户，理解客户，为客户提供便捷、专业、个性化的金融服务，提升客户满意度。

4.效益性原则：在风险可控的前提下，追求合理的经营效益，实现公司价值最大化和可持续发展。

二、组织架构与职责分工

（一）组织架构

公司实行股东会领导下的董事会（或执行董事）负责制，下设总经理，负责公司日常经营管理。根据业务发展需要，设立若干职能部门，如业务部、风险控制部、财务部、综合管理部等。各部门在总经理的统一领导下开展工作，相互协作，各负其责。

（二）部门职责

1.股东会/董事会（执行董事）：负责制定公司的