第十四讲公关心理.pptVIP

第十四讲公关心理第一页，共22页。

优选第十四讲公关心理第二页，共22页。

一公关心理概述公共关系组织与公众群体间的心理关系;某一组织的公关人员与公众间的心理关系；公众个体与公关组织间的心理关系;公众个体与公众群体间的心理关系；公关人员个体与公众个体间的心理关系;公关组织与其他社会组织间的心理关系。第三页，共22页。

一公关心理概述1.2公关心理的特点内隐性与外显性公共关系心理既是社会组织及其公众的内在心理过程，又要通过各种公共关系行动或活动外显为社会现象。这种内隐性与外显性是公共关系心理不可分割的双重属性。互动性公共关系心理的互动性是指在社会组织与公众中，通过信息传播、意见沟通、关系协调的双向性而产生的互有影响的心理作用。第四页，共22页。

一公关心理概述互意性组织与公众只有利益相关、互意互利，才能满足彼此的心理需求，才会动心、动情，诱发公共关系活动的兴趣、动机。情感性公共关系心理中的情感因素是影响社会组织及其公众在心理上能否相容的中介。第五页，共22页。

一公关心理概述1.3公关心理的基本内容由于公共关系是由组织、公众和传播沟通三个要素构成，这就规定了公共关系心理由公众心理、组织心理和公关活动心理三个基本内容构成。公众心理在公共关系活动中，