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基于因子分析的高校图书馆微众平台用户满意度提升策略研究.pdfVIP

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  • 2026-05-20 发布于江西
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基于因子分析的高校图书馆微众平台用户满意度提升策略研究.pdf

    第３０期江苏科技信息Ｎｏ３０

    ２０２２年１０月ＪｉａｎｇｓｕＳｃｉｅｎｃｅ＆ＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＯｃｔｏｂｅｒꎬ２０２２

    基于因子分析的高校图书馆微众平台

    用户满意度提升策略研究

    杨波

    (河海大学图书馆ꎬ江苏南京２１００１３)

    摘要:文章借鉴相关研究成果ꎬ尝试用因子分析的方法开展高校图书馆微众平台用户满意度研究ꎬ通

    过对用户满意度的调研提取影响用户满意度的公因子ꎬ得出影响满意度的主要因素及层级关系ꎬ并分

    析各因素的重要程度ꎮ从推送信息内容、用户服务和平台系统３个维度提出了用户满意度的提升

    策略ꎮ

    关键词:因子分析ꎻ高校图书馆ꎻ微信公众平台ꎻ用户满意度ꎻ提升策略

    中图分类号:Ｇ２５９文献标志码:Ａ

    ０引言

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