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职业倦怠的防治措施

一、职业倦怠的概述

（一）职业倦怠的定义与核心表现

职业倦怠是指个体在长期工作压力下产生的以情绪衰竭、去人格化和个人成就感降低为特征的心理综合征（Maslach,1982）。其典型表现包括：持续性精力耗竭（如上班前出现生理性抵触）、工作疏离感（对服务对象冷漠敷衍）以及自我效能感崩塌（认为工作失去价值）。Schaufeli在后续研究中补充指出，职业倦怠具有渐进性发展规律，通常经历热情衰退期、焦虑积压期到全面崩溃期三阶段演变（SchaufeliTaris,2014）。

（二）职业倦怠的流行病学特征

全球范围的职场调查显示，医疗、教育、IT及服务行业成为职业倦怠重灾区。某