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医疗纠纷激化预案

一、组织机构及职责分工

（一）组织架构

成立医疗纠纷激化防控应急领导小组，由医院法定代表人、院长担任组长，全面负责应急处置的指挥决策；分管医疗质量安全的副院长、分管法务与后勤保障的副院长、纪委书记担任副组长，分工负责专项处置工作；成员包括医务部、护理部、质控科、保卫科、法务科、宣传科、后勤保障部、信息科、医院感染管理科、各临床医技科室主任及护士长、工会负责人。领导小组下设应急管理办公室，挂靠医务部，配备专职应急管理员2名，实行24小时值班制度，值班人员通讯工具24小时畅通，负责接收纠纷上报、预警发布、流程协调、台账管理等日常工作。

（二）职责分工

1.领导小组组长：下达启动/终止应急响应指令，批准重大处置方案，负责向上级行政主管部门报告事件情况，统筹协调外部联动资源。

2.领导小组副组长：按照分工分管现场指挥、法律支撑、纪律核查、舆情管控等工作，对分管领域的处置效率和结果负责。

3.医务部：作为牵头协调部门，负责接收科室纠纷上报，组织开展医疗行为评估，对接医调委、法院等机构，负责纠纷台账管理和风险研判，督促整改措施落实。

4.保卫科：负责现场秩序维护，管控涉事人员，配合公安机关开展处置，落实安防设施日常运维，牵头开展防暴培训和演练。

5.法务科：负责提供法律咨询，指导证据固定，参与协商调解，代理诉讼活动，对接医疗责任保险公司，全程参与重大纠纷的法律处置。

6.宣传