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医疗纠纷人民调解规程（试行）

第一章总则

为规范医疗纠纷人民调解活动，及时化解医患矛盾，维护医患双方合法权益，保障正常医疗秩序，根据《中华人民共和国人民调解法》《医疗纠纷预防和处理条例》《人民调解工作若干规定》等法律法规规章，结合本地区实际，制定本规程。

本规程适用于本行政区域内医疗纠纷人民调解委员会（以下简称医调委）开展医疗纠纷人民调解活动。本规程所称医疗纠纷，是指医患双方因诊疗护理活动引发的民事争议。

医疗纠纷人民调解应当遵循以下原则：

（一）自愿平等原则。调解应当充分尊重双方当事人的意愿，不得强迫当事人接受调解方式或者调解结果；当事人调解地位平等，依法保障双方充分陈述、协商的权利；

（二）合法合理原则。调解活动应当符合法律法规规定，遵循诊疗规范、公序良俗，公平公正处理纠纷，兼顾情理，平衡双方利益；

（三）公益不收费原则。医调委调解医疗纠纷不收取任何费用，工作经费、调解员补贴经费按照相关规定纳入财政预算保障；

（四）中立保密原则。医调委独立开展调解工作，不隶属于任何行政机关、医疗机构、保险机构；调解过程中对知悉的国家秘密、商业秘密、个人隐私依法予以保密。

第二章调解组织与人员

医调委是依法设立的群众性、自治性、公益性专门调解组织，负责调解本行政区域内发生的医疗纠纷。设区的市、县（市、区）应当根据辖区内医疗资源配置、纠纷发生情况合理设立医调委：辖区内二级以上医疗机构超过20家