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医院LIS系统故障应急预案

1工作目的

为规范我院检验信息系统（以下简称LIS）故障处置流程，保障LIS系统突发中断或功能异常时，检验诊疗工作有序开展，保障医疗质量与医疗安全，缩短报告延误时间，防范医患纠纷与医疗风险，结合我院实际运行情况制定本预案。

1.1适用范围

本预案适用于我院所有涉及LIS业务的部门，包括检验科、信息科、医务部、护理部、门诊办公室、临床各科室、急诊医学科、体检中心等，覆盖LIS系统发生的核心服务器故障、数据库故障、网络故障、客户端故障、数据异常、病毒攻击等所有类型的突发故障场景。

2应急组织体系与职责

成立LIS系统故障应急工作领导小组，组长由分管医疗的副院长担任，副组长由医务部主任、信息科科长、检验科主任担任，成员包括信息科副科长、检验科副主任、护理部主任、门诊办公室主任、住院部主任、信息科专职运维工程师、检验科各专业组组长、信息科网络管理员。各层级职责明确如下：

2.1应急领导小组

统筹指挥LIS重大故障的应急处置工作，负责重大故障处置的决策部署，跨部门资源调配，协调解决应急处置中的重大问题，故障处置完成后组织开展复盘评估与工作改进。

2.2医务部

负责应急处置过程中的跨部门协调，督促各科室落实应急处置措施，组织开展医疗风险排查，牵头做好患者与临床科室的沟通解释，牵头处理不良事件上报与医疗纠纷处置。

2.3信息科

负责LIS系统故障的排查、定