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双走访双报告制度实施方案

为深入践行以人民为中心的发展思想，畅通干群沟通渠道，精准破解基层治理堵点、企业发展难点、群众诉求痛点，构建“问题收集-分级处置-闭环反馈-效能评估”全链条工作机制，特制定本实施方案。

一、总体要求

（一）指导思想

深入贯彻党的二十大关于“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度”部署要求，以“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”为核心导向，通过常态化开展“走访群众、走访市场主体，向群众报告工作成效、向党委政府报告问题处置情况”的“双走访、双报告”工作，推动工作力量下沉一线、政策资源倾斜一线、问题解决在一线，切实提升群众满意度、市场主体获得感和基层治理效能。

（二）工作原则

1.全面覆盖与重点突出相结合：对辖区内所有常住人口、市场主体实现走访全覆盖，同时聚焦低保对象、特困人员、残疾人、留守群体等特殊困难群体，以及“专精特新”企业、中小微企业、个体工商户等重点市场主体，提高走访频次和帮扶精度。

2.问题导向与结果导向相结合：以收集解决实际问题为核心，不搞形式主义、不做表面文章，确保走访不走过场、报告不打白条、问题不搞“纸上化解”，做到“走访一户、登记一户，发现一个、解决一个”。

3.分级负责与协同联动相结合：建立“村（社区）-镇（街道）-区县-市级”四级处置体系，明确各级责任边界，同时强化跨部门、跨领域协同联动，形成工作合力，避免推诿扯皮。