1.2进入职业角色(课件）-《导游实务》同步教学（东北财经大学出版社）.pptxVIP

模块一服务准备

CHAPTERTWO项目二进入职业角色

01Part任务一物品准备

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本理论知识★国家加强对导游员管理的措施：DCBA（2）建立和完善四级监督管理体系（3）建立旅游者评议服务质量制度和投诉制度（4）实施导游员培训与年审制度（1）制定导游服务国家标准

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本任务实施★国家加强对导游员管理的措施：步骤一：领取必要的票证和表格导游员在出发前，应到旅行社相关部门领取旅游团接待计划表、旅游团名单、餐饮结算单、景区门票结算单、游客意见反馈以及旅游团费用结算单等。在填写这些单据时，应注意填写人数一定要