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物业行业保洁部保洁员清洁服务管理手册

第1章总则与岗位职责

1.1保洁部组织架构与人员配置

保洁部实行“项目经理负责制”，设立项目经理、区域主管及小组长三级管理架构，项目经理对全部门绩效负总责，主管负责日常督导，小组长负责具体区域的执行与协调，确保指令传达无死角。根据项目面积（如5000-10000平米）、楼层数及作业难度，采用“定岗定编”模式，一般小型项目配备1名项目经理、2名区域主管及3名小组长，大型商业综合体则需配置2-3名项目经理及5名以上管理人员，以确保人手充足且覆盖全面。

人员招聘需严格筛选，优先录用持有“保洁员职业技能等级证书”或具备3年以