第10章-需要、动机与旅游消费行为(课件)--《旅游心理学》同步教学(东北财经2023).pdfVIP

第十章

需要、动机与旅游消费行为

目录

旅游企业员工

个体心理差异

10.1.1气质差异与管理

1）气质及其类型

气质，是指个体心理活动进行的速度、强度、稳定性和指向性等动力特征，类似于

人们通常所说的性情、脾气。它本身并不反映活动的内容和意义，但却给人的活动涂上

了一定的个人色彩，形成一定的风貌。

所谓心理活动进行的速度，主要指知觉、思维反应速度的快慢，如知觉的速度、思

维的灵活程度等；强度，指情绪体验的强弱、意志努力程度，如情绪的强度、意志力的

强弱等；稳定性，指注意力集中时间的长短；指向性，指人的反应与活动主要依赖于外

部印象，还是依赖于内部已有的印象和思想，如经常分析自己的言行等。气质具有极大

的稳定性，气质特点较少因动机而发生变化，即在不同活动中，同一个个体将会表现出

相同性质的气质特点。

10.1.1气质差异与管理

巴甫洛夫认为，每个人都有许多不同的气质特点，但这些特点并非偶然地彼此结合，而是有规则地互相联系着。人

的气质是由高级神经活动的强度、平衡性与灵活性三种不同特性组合形成的。他科学地解答