2.2全陪服务规程与质量标准（课件）- 《导游实务》同步教学（北京理工2010）.pptxVIP

第二章团队导游接待服务规程与质量标准;学习目标;第二节全陪服务规程与质量标准;5．熟悉全程中各站的主要参观游览项目，根据旅游团的特点，准备好讲解和咨询解答的内容。

6．了解全程各站安排的文娱节目、风味饮食、额外游览项目以及是否收费等事宜。

7．掌握各地接待旅行社和其他重要单位的地址、电话号码，以便联系。

8．了解旅游路线上是否有不对外开放的地方和边境地区，若有，通知旅行社的有关部门办理《旅游证》或《边防通行证》。;(二)物质准备

1．本人身份证、导游证等。

2．所需结算单据和费用。如拨款结算单、支票、旅差费等。

3．旅游团接待计划、日程表、旅游宣传品