DB22T 1895-2013政务大厅窗口工作程序.pdfVIP

政务大厅窗口工作程序

1范围

本标准规定了政务大厅窗口办理政务服务的术语和定义、工作内容及工作流程。

本标准适用于各级政务大厅窗口办理政务服务事项工作程序的管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB22/T1508政务大厅服务现场（6S）管理规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

政务服务governmentaffairsservice

政府及其所属部门、机构和法律法规授权组织，在政务大厅为公民、法人和其他组织依法办理行政

审批、公共服务、公共资源交易及其他社会服务事项的活动。

3.2

服务对象serviceobject

依法律、法规和政府规范性文件对行政审批事项提出申请，对公共服务、公共资源交易及其他社会

服务事项提出需求的公民、法人或其他组织。

3.3

政务大厅governmentaffairhall

各级人民政府面向社会设立的，对级人民政府所属部门、机构集中受理、办理行政审批、公共服

务、招投标