汽车4S店销售技巧提升培训教程.pptxVIP

奔驰新销售流程导入培训-内训师版;全方面掌握全新销售流程的理念与规范，提升顾客满意度和梅赛德斯-奔驰品牌形象。

系统把握内训师的基本要求与相关技能，确保新流程的后续转训质量与效果。;首先我们一起进一步了解一下新销售流程的开发及推广过程;目前MBCL和经销商都缺乏一套完整和标准化的销售流程

不同部门使用不同的销售流程

客户满意团队

零售咨询团队

培训部

考虑到中国市场上顾客越来越高的期望和需求，为了进一步强化奔驰品牌的领导者地位，一套标准化的、含有行业领先水准的销售流程亟待开发和执行

越来越高的销售目标和顾客满意度目标，要求销售流程具备有效性和充分的顾客导向，从而协助提升销售效率和客户服务标准

新成立的经销商需要一套全方面和可操作的销售流程指导日常工作;;

J.D.PowerSSI调研数据分析

豪华车主座谈会挖掘客户期望;现有的销售流程;流程环节间的承前启后

流程环节的目标;新销售流程的内容;新销售流程的导入与推行;新销售流程的导入与推行;共同思考：

作为梅赛德斯-奔驰的尊贵客户，应该得到什么？

在目前的工作中，您把我们的客户当成了——？

;我们的顾客（和我们）应该得到！;新销售流程的核心思想;以客户为中心，树立服务标杆

提升客户感知，提升品牌形象;目录;目录;成功销售顾问的行为准则;成功销售顾问的行为准则;贯穿销售过程的3个技巧;FAB–特