项目一--导游岗位认知(课件)--《导游服务与技巧》同步(江苏凤凰教育出版社).pdfVIP

项目一导游岗位认知

ü任务一导游人员的分类及岗位职责

ü任务二导游人员的职业道德和职业素养

ü任务三导游人员管理

本章学习重点：

ü1．认识导游，知道什么是导游，明确导游员在旅游活动中的重要地位。

ü2．掌握我国导游人员的分类及工作要求。

ü3．明确导游人员的岗位职责。

ü4．掌握导游考试制度。

ü5．认识导游人员的职业道德、职业素养对从业的重要性。

ü6．掌握导游人员的职业道德规范与要求。

ü7．熟悉导游年审和扣分管理制度。

导游人员的分类及岗位职责

01ü导游人员的概念

ü导游人员的分类

ü导游人员的岗位职责

案例导入：

杨清是某大学在校学生，在校学习期间，她参加了广西全国

导游资格考试并获得了导游资格证。之后不久，她将导游资格

证挂靠在广西南宁某国际旅行社，因为尚未毕业，所以未与旅

行社签订聘用合同，只上交了资格证书。毕业后，杨清使用资

格证和旅行社证