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电信行业通信科运维员网络维护工作手册

第1章总则与职责界定

1.1岗位职责概述

运维员作为通信科的核心操作岗，其首要任务是确保基站、传输网络及接入网的724小时稳定运行。具体而言，需每日核对设备告警状态，识别并处理P1级（基站离线）至P4级（业务中断）的故障，确保故障恢复时间（RTO）不超过30分钟，且平均修复时间（MTTR）控制在1.5小时内。核心职责涵盖网络设备的日常巡检、故障排查、参数调整及文档记录。运维员必须掌握华为U2000网管系统及天翼云管网平台的操作规范，利用SNMP协议读取设备状态，并通过命令行（CLI）执行重启、配置备份等操作，确保所有操作