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职场礼仪与沟通技巧;箴言心态变态度变，态度;一级目录职场礼仪沟通技巧;二级目录职场礼仪的作用职场礼仪;了解、掌握恰当地应用“职场礼;职场礼仪是??礼仪是人类为维系;礼仪的原则敬人的原则；自律;三、职场礼仪的规范职场礼仪的规;卫生头发：员工头发要经常清;服饰日常工作装着应自然得体;关于正装：男士职场着装“三色原;关于正装：职场女性着装六忌鲜艳;(二)举止言谈你所期待的交谈;▲言谈礼仪用语：敬语，表示尊重;谈话的姿势往往反映出一个人的性;▲仪态举止站姿：站立是人最基本;▲仪态举止坐姿：坐，也是一种静;▲仪态举止走姿：行走是人生活中;交谈的“热情三到”1、眼到—;电话礼仪见面礼仪握手礼仪;电话接听的礼仪?电话铃响;烦不烦呀，我看你说……重要商务;通话的内容应简洁明了，避免冗长;见面礼仪握手礼：握手是一种沟通;握手礼仪握手是人与人的身体接;名片交换的礼仪索取名片的方法激;接待礼仪引见办公室工作人;拜访礼仪拜访前应电话约定时间;电子礼仪电子邮件成为后续传真和;道歉礼仪真诚地道歉就好，不必太;公司的物品不能野蛮对待，挪为私;何为沟通沟通作用沟通方法沟通注;(一)何为沟通何为沟通沟通：;沟通能够：疏导人员情绪，消除心;怎样沟通有效提问积极聆听;1、注意职业化，取消口头禅2、;破坏人际关系的杀手你是吗？！;老天第一，我第二——处世中的;有嫉妒