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幼儿园家庭教育指导服务家长满意度研究——基于服务记录与满意度问卷数据

摘要

随着学前教育公共服务体系的逐步完善，面向幼儿家庭的教育指导服务已成为幼儿园职责的重要组成部分，是提升家庭科学育儿能力、促进家园协同育人的关键举措。然而，当前幼儿园提供的家庭教育指导服务种类繁多、形式各异，家长对不同类型服务的实际感受与满意程度究竟如何，以及服务的关键特征（如专业性、互动性、便利性）如何具体影响满意度的不同维度，亟需基于详实服务记录与多维度满意度测评的精细化实证揭示。本研究采用横断面调查与多源数据整合分析的方法，在二十个城市的三百所不同类型的幼儿园（包括公办、民办普惠、民办非普惠），对其中参与过本学年至少一项幼儿园组织的家庭教育指导活动的五千四百名家长进行了问卷调查与资料分析。研究首先通过调阅幼儿园内部档案、活动简报、签到记录等，系统梳理其在本学年提供的家庭教育指导服务的详细情况，包括服务类别（如家长学校讲座、个别咨询、亲子工作坊、线上资源推送、家长沙龙等）、活动主题、主讲人资质、参与规模、互动形式、频率等关键信息，并进行结构化编码。同时，向这五千四百名家长发放《幼儿园家庭教育指导服务满意度多维度问卷》，该问卷涵盖“内容专业性与实用性”、“过程互动性与参与感”、“组织便利性与可及性”、“结果感知效用”四个核心维度，并增设“整体满意度”与“推荐意愿”等题项。探索性因子分析与验证性因子分析证实了问