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2026年学校物业服务质量考核实施方案

一、总则

1.1考核背景

随着学校办学规模的不断扩大和校园管理标准的日益提高，物业服务作为保障学校教学、科研、生活秩序正常运转的重要支撑，其服务质量直接关系到校园环境品质、师生满意度及学校整体形象。为进一步规范学校物业管理行为，提升物业服务专业化、精细化、智能化水平，建立科学、公正、透明的物业服务质量评价体系，特制定本实施方案。

1.2考核目的

本方案旨在通过建立全方位、多维度的考核机制，客观评价物业服务企业的履职情况和服务效能。具体目的包括：

规范服务行为：督促物业服务企业严格按照合同约定及国家相关标准提供服务。

提升服务品质：通过考核发现问题、整