行政管理助手核心技能解析.pptxVIP

第二章

秘书的普通能力;

秘书的普通能力;第一节能力概述;1、“小王博览管理群书，拥有先进的管理理念，让他上任总经理一定会成绩非凡。”（小王一定有管理能力吗？）

2、“小李通晓计算机原理，又有打字技能，处理计算机（软硬件）难题对他来说当属易事。”（小李的能力判断可信吗？）

3、小张从小就体现出较好的观察力，再加上他对绘画的喜爱与刻苦练习，如今在学校的各种绘画活动中他总有较好体现。（小张的较好体现是能力吗？）;二、能力与知识、技能的关系;三、能力的个别差别

;能力发展的水平差别

——智商分数的频率分布;各阶段学习成绩与智商的关系;能力体现早晚的差别;四、影响能力形成和发展的原因;案例分析;五、能力结构

——斯皮尔曼的二原因说;六、能力测验;第二节秘书的观察力;第15页;第16页;第17页;

（1）观察的客观性

正确地反应客观事物的真实面貌，避免主观臆测、武断偏见、假象困惑等，是能否获得正确认识的核心，是能否为领导提供正确信息的核心。

（2）观察的全方面性

是对事物认识、判断的基本前提。要多层次、多角度地看问题，系统地观察问题，避免以偏概全，先入为主的片面性看问题。

;（3）观察的敏锐性

快速抓住那些反应事物本质而又不易察觉的现象。秘书观察敏锐才能及