职业岗位标准化培训教程.pptxVIP

岗位职责规范;目录;企业营运流程图解;经理（店长）;工作内容：1、全方面落实落实企业整体营销方略，积极督导全体员工推动目标实现。

2、认真执行企业各项规章、制度、操作程序。

3、组织完善分店各项规章制度、操作程序、服务标准，并督导实施；

4、主持周例会、抽查班前会，积极完毕信息上传下达。

5、组织每七天综合质检、组织每七天培训计划并督导实施。督导一线人员（含技师）培训。

6、每日早晨11点前整顿并处理宾客意见、交班统计、突发事件并于12点前上报。

7、组织人员搜集市场信息，建立市场与分店工作例会制度。

8、完毕分店成本控制工作，建立健全成本控制制度，并督导实施。

9、进一步一线检查工作，处理现场重大投诉，听取报告并进行现场指导、协商工作，从整体上确保分店协调工作，以确保对客服务的总体质量。

10、负责分店按企业统一营销政策运作，避免内部恶性竞争。

11、评估直接下级的工作绩效，决定对主管级（含）如下管理人员任免，对主管级管理人员以上的人员任免向运行总监提议。

12、审核营业日报，签批各项日常经营支出、零星采购计划、本店预算范围内的工资福利报表。

13、预签分店对外合同、固定资产的申购与报销、月度季度采购计划、各类招待费用、正常福利之外的加补费用等，并及时向运行总监报告。

14、合理设定人事编制，安排工作分工、权限、任免、奖惩等，建立健全分店统一、高效、科学的组织体系和工作体系