电话销售实战攻略全解析.pptxVIP

电话行销基本流程

中德安联人寿保险电话销售岗前培训之

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2.确定诉求,心中模拟。

3.切莫心急,稳扎稳打。

4.愉快互动,为客户送上好心情。

我是最棒的！

1.喝一口水,沉淀情绪,告訴自己:

2

拿起电话前，一定要做的四件事

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开场白

赠送保险

产品介绍

打招呼,我是谁?

赠送交通意外保险

介绍产品,突出卖点

电话销售基本流程

成交

积极引导,处理疑惑

刺激购置

注意事项

确认成交

电话行销的目标

成交

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1、确认谈话的双方

2、建立谈话关系

3、获得介绍活动的机会

建立良好的第一印象

引发的客户的爱好

电话开场重点

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赠送无偿保险

简单描述无偿保险利益

搜集客户基本信息

初步建立信任关系

客户对于保险的态度怎样？

把握黄金30秒，跨越警备一分钟

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使客户充分了解商品的好处

产品介绍

内容需含有吸引力

让客户有物超所值的感觉

坚定及必定的语调

自我强烈的认同

确实了解商品的特色及专案的好处

利用费用极小化，利益极大化的銷售话术

创造需求让准客户产生购置的欲望

誘因？？？

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电话拨打中的礼仪

认真清楚的统计：随时切记5W1H技巧。

称呼对方时：习常用XX先生、XX小姐；

多使用敬语

举例说明时：使用「我们」或「虚拟的第三者」取代「您」。

保持正确坐姿：