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保险科技保险产品创新手册（执行版）

第一章保险科技产品创新战略与顶层设计

第一节数字化转型路径规划与核心目标

企业需明确“双轮驱动”的转型路径，即通过数字化技术重构业务流程与运营模式，同时以数据资产为核心驱动产品迭代，确保战略落地不走样。设定量化核心目标，将数字化转型周期压缩至18个月，实现核心业务系统覆盖率从30%提升至90%，并将客均成本降低15%。

确立以客户体验为中心的数据价值导向，通过全渠道数据融合，将客户生命周期价值（CLV）提升20%，并建立客户分层管理模型。构建可追溯、可审计的数字化基线，确保所有线上操作留痕，满足监管对于数据治理的合规要求，杜绝“