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企业销售回款异常处理管理办法

一、销售回款异常的定义与分类标准

本办法所称“销售回款异常”，指公司已签订有效销售合同（含订单、对账单等具有法律效力的交易凭证），但客户未按合同约定的时间、金额、方式完成款项支付的情形。具体分类及判定标准如下：

（一）按异常性质划分

1.逾期未回款：客户未在合同约定的付款日（含宽限期）内完成全额支付，且无有效书面延期申请或公司未书面确认延期的情形。

轻度逾期：逾期1-15个自然日；

中度逾期：逾期16-30个自然日；

重度逾期：逾期超过30个自然日。

2.部分回款异常：客户虽在约定时间内支付部分款项，但未达到合同约定的支付比例（如合同约