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售后服务相关职责.pdf

售后服务相关职责.pdf

    售后服务相关职责

    岗位/负责

    工作职责

    人

    项目负责1、建立完善的售后服务体系，确保体系的有序运行；

    人2、定期检讨体系运行状况，制定改善方案并督导执行。

    1、负责24小时售后服务热线电话的管理，确保信息记

    录完整，信息及客诉处理及时。

    2、主要负责售后服务工作，处理客户异常，跟踪产品

    的售后

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