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XXXX商场应急救援预案

一、总则

（一）目的与依据

为有效预防和妥善处置XXXX商场（以下简称“商场”）内可能发生的各类突发事件，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障商场顾客、员工的生命财产安全及商场正常运营秩序，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本商场实际情况，特制定本预案。

（二）适用范围

本预案适用于XXXX商场范围内发生的各类突发事件的应急处置工作，包括但不限于火灾、自然灾害（如暴雨、雷击等）、建筑物及设施设备故障（如电梯困人、大面积停电等）、公共卫生事件、治安事件、顾客意外受伤等。商场全体员工、进驻商户及进入商场的顾客均应遵守本预案相关规定。

（三）工作原则

1.以人为本，生命至上：将保障人员生命安全放在首位，优先组织人员疏散和救援。

2.统一指挥，分级负责：建立健全应急指挥体系，明确各级人员职责，确保应急指令快速传达和有效执行。

3.预防为主，常备不懈：加强日常安全管理、风险排查和宣传教育，做好应急物资储备和预案演练，提高应急准备能力。

4.快速反应，果断处置：一旦发生突发事件，迅速启动应急响应，采取有效措施控制事态发展，防止次生灾害发生。

5.内外联动，协同作战：加强与公安、消防、医疗等外部救援力量的沟通协调，同时发挥商场内部各部门、各商户的协同作用。

二、组织机构与职责

（一）应急指挥部

商场成立应急救援指挥部，由商场总经理担任总指挥，副总