医院网约车司机服务应急演练脚本.docxVIP

医院网约车司机服务应急演练脚本.docx

医院网约车司机服务应急演练脚本

一、演练基本信息

1.演练时间：202X年X月X日14:00-16:30

2.演练地点：医院门诊楼前网约车专用上下客区、急诊通道旁临时停靠点、院内应急隔离区

3.参演主体：

院方：后勤管理部2人、保卫科4人、急诊科医护3人、感染管理科2人、宣传科1人

网约车平台：区域运营负责人1人、应急专员2人、参演司机5人、后备司机3人

第三方：辖区交通运输局执法人员1人、辖区派出所民警1人（作为观察员兼场景指导）

4.演练目标：验证网约车服务全流程应急处置机制可行性，提升司乘、院方、平台三方协同处置能力，梳理现有流程漏洞，明确各主体责任边界，保障院内就医人员出行安全与通行秩序。

5.前期准备：

物资类：AED除颤仪1台、医用防护套装5套、呕吐物处置包3个、隔离警戒带2卷、执法记录仪6台、乘客模拟道具（假发、仿真呕吐物、便携式血氧仪）、突发疾病道具（降压药盒、心脏疾病标识卡）

预案类：提前3个工作日向所有参演人员发放《医院网约车服务应急处置手册》，明确各场景处置标准、响应时限、话术规范，完成1次桌面推演校正流程。

现场布置：演练区域设置明显“应急演练中”标识，避免干扰院内正常诊疗秩序，安排2名引导员在演练区域周边告知过往人员。

二、演练场景与处置流程

场景1：乘客突发疾病应急处置（模拟老年患者就医后乘车时心梗发作）