住院患者医患纠纷防范及处置预案演练脚本.docx

住院患者医患纠纷防范及处置预案演练脚本

一、演练基本信息

项目

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演练主题

住院患者医患纠纷防范及处置全流程实操演练

演练目的

验证纠纷预警响应机制有效性、规范各岗位处置流程、提升医护人员纠纷应对能力、降低纠纷升级风险、保障医疗安全及医患双方合法权益

演练时间

202X年X月X日14:30-16:30

演练地点

住院部12楼普外科病区、医患沟通办公室、院区临时应急处置点

参演人员

普外科管床医师、责任护士、护士长、科主任；医务科纠纷处置专员、安保科应急队员、护理部专员、法务专员、宣传科舆情专员；模拟患者及家属2名；现场观察员1名（由医院分管医疗副院长担任）

模拟场景设定

患者张XX，男，