明娟和阿苏之间的矛盾案例分析.ppt

明娟和阿苏之间的矛盾案例分析;小组分工说明;目录;一、案例概述;案例概述;;三、问题分析;问题分析;问题分析;问题分析;问题分析;问题分析;四、问题的解决;问题的解决;问题的解决;五、拓展延伸;拓展延伸;拓展延伸;三、有关沟通书籍推荐

1、《学会提问》尼尔·布朗、斯图尔特·基利著

2、《沟通的艺术》罗纳德·B·阿德勒、拉塞尔·F·普罗科特著

3、《非暴力沟通》马歇尔·卢森堡著

4、《关键对话》科里·帕特森约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨著

5、《卓有成效的管理者》彼得德鲁克著;谢谢大家!

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