在线医疗咨询与医疗法规遵守手册（执行版）.docxVIP

在线医疗咨询与医疗法规遵守手册（执行版）

第1章在线医疗咨询全流程规范

1.1用户注册与身份核验标准

用户注册流程需严格遵循“实名认证+生物特征双重验证”原则，系统应强制要求用户通过国家认可的电子身份证接口完成实名登记，并即时包含唯一身份码的注册凭证，确保“人证合一”。身份核验环节需引入活体检测技术，通过拍摄面部特征或进行眨眼、摇头等动态动作测试，以区分机器模拟图像与真实人类特征，防止虚假身份注册，确保系统底层数据源的纯净性。

对于高风险职业或特殊群体（如医护人员、患者），系统应提供额外的身份辅助验证选项，如调用手机通讯录中的联系人信息进行二次核验，或要求近期拍摄的本人正面高