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城市管理志愿服务办法（试行）

第一条为规范城市管理志愿服务活动，保障志愿服务组织、志愿者和服务对象的合法权益，引导社会力量参与城市精细化治理，根据《志愿服务条例》《城市管理执法行为规范》《XX省志愿服务条例》等法律法规和政策规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条本办法所称城市管理志愿服务，是指志愿服务组织、志愿者自愿、无偿开展的市容秩序维护、生态环境管护、城管普法宣传、公众诉求收集、专项工作协助等与城市管理工作相关的志愿服务活动。本办法适用于本市行政区域内城市管理志愿服务的组织实施、保障激励、监督管理等活动，参与城市管理志愿服务的组织、志愿者、服务对象以及相关管理部门，应当遵守本办法。

第三条城市管理志愿服务应当遵循以下基本原则：

（一）党建引领原则。坚持中国共产党的领导，各级城市管理部门、文明办应当将城市管理志愿服务纳入基层党建引领基层治理工作体系，依托党群服务中心、新时代文明实践中心（所、站）搭建服务阵地，确保志愿服务正确发展方向。

（二）自愿无偿原则。遵循自愿、无偿、平等、诚信、友善的核心准则，任何单位和个人不得强行指派志愿服务组织、志愿者提供服务，不得假借志愿服务名义从事营利性活动或者违背社会公德的活动。

（三）供需精准原则。以城市管理实际需求、群众急难愁盼问题为导向，建立需求征集、项目对接、成效反馈的闭环工作机制，提升志愿服务的精准性和实效性，杜绝形式主义服务。