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- 2026-06-16 发布于江西
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门店管理与员工培训手册（执行版）
第1章门店运营管理基础
1.1门店组织架构与岗位说明书
门店组织架构需依据门店规模（如单店、区域店、旗舰店）动态调整，核心原则是“权责对等、扁平高效”。以单店为例，应设立店长（全面负责）、副店长（协助管理）、收银员、理货员、仓库管理员及清洁主管等核心岗位，确保管理链条清晰。岗位说明书（JD）必须包含岗位名称、核心职责、任职资格、汇报关系及关键绩效指标（KPI）四大部分。例如，收银员JD需明确其“负责收银、盘点、防损”职责，并规定“必须做到账实相符、差错率低于0.5%，确保员工行为有据可依。
在组织架构中，需明确各岗位的汇报层级，如店长直接向
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