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互联网旅游平台运营与营销手册

第1章

1.1(市场趋势分析与用户画像重构)

全球旅游市场正经历从“流量红利期”向“存量博弈期”的深刻转型，根据麦肯锡预测，到2025年，全球在线旅游预订量（OTA）将再次达到峰值，但用户停留时长将显著缩短，这意味着单纯的规模扩张已难以为继。国内数据显示，2023年暑期旅游人次同比增长15%，但复购率仅为12%，用户决策路径从“全网比价”转变为“基于信任的口碑推荐”，内容种草与即时预订成为新的流量入口。用户画像正经历从“泛大众”向“高净值、高粘性、重体验”的结构性重构，传统的大众旅游用户占比下降，80后、90后及Z世代成为核心主力军。研