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分支机构对接沟通管理规定

为进一步规范总部与各分支机构、各分支机构之间的对接沟通秩序，明确各层级对接权责、响应标准与操作规范，消除跨层级、跨部门沟通壁垒，杜绝推诿扯皮、多头对接、信息失真、效率低下等问题，保障全链路经营协同效率提升，特制定本管理规定，所有集团下设的省级分公司、市级支公司、区域办事处、项目专属事业部均需严格遵照执行。

一、对接层级划分与端口备案规则

所有对接沟通实行“一级归口、分层授权”机制，严禁无权限、跨端口随意对接行为。总部端归口管理部门为战略协同部，统一统筹所有分支机构的对接规则制定、端口协调、诉求督办工作，下设运营管理中心、业务评审中心、风控合规中心、人事服务中心、财务核算中心5个专属对接端口，各端口权责清单由战略协同部每季度更新公示，无特殊事由不得随意调整端口对接人。分支机构端需严格按照人员规模设置对接岗位：员工人数超过50人的省级分公司必须设置专职对接岗，不得由业务条线人员兼任，对接人全权负责本机构所有对外诉求的归集、初审、统一提报工作；员工人数不足50人的市级支公司、区域办事处可设置兼职对接岗，但需指定机构核心管理层成员担任，不得由基层员工承担对接统筹权责。所有对接岗人员信息需在本规定正式生效后3个工作日内完成向战略协同部的备案，备案内容包含对接人姓名、工号、联系方式、授权权责范围，对接岗发生人员调整的，分支机构需提前7个工作日向战略协同部提交变更申请，