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患者跌倒应急预案脚本

一、总则

1.1编制目的

为规范医疗机构患者跌倒事件的应急处置流程，最大限度降低跌倒对患者造成的生理、心理损害，减少不良事件后续纠纷风险，保障患者安全，提升医疗机构应急处置能力与照护质量，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于各级各类医疗机构门急诊、住院部、医技检查科室、公共活动区域等所有院内场景下发生的患者（含陪同就诊的老年家属、无障碍服务使用人员）跌倒事件处置。

1.3处置原则

坚持“生命第一、快速响应、科学评估、规范处置、全程溯源、持续改进”原则，所有处置行为严格遵循临床诊疗规范，优先保障患者生命安全，兼顾患者隐私保护与医疗秩序维护。

二、应急组织架构与职责

2.1应急指挥组

由医疗机构分管医疗安全的副院长担任组长，医务部、护理部、质量管理科、安全保卫科负责人为成员，主要职责为：

统筹指挥重度跌倒患者的多学科会诊、转运、救治资源调配；

负责跌倒事件的重大决策，协调处理家属沟通、舆情应对、纠纷处置等事项；

组织开展跌倒事件的根因分析与整改措施落地督导。

2.2现场处置组

由事件发生科室的值班医师、责任护士、科室主任/护士长（非工作时间为总值班）为核心成员，必要时呼叫急诊科、骨科、神经外科、心血管内科等专科医师支援，主要职责为：

第一时间赶赴现场开展患者生命体征评估与初步处置；

负责落实专科救治措施，全程记录患者病情变化与处置过程；

配合家属