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航空物流服务与保障手册（执行版）

第1章总则与适用范围

1.1手册目的与定义

本节旨在明确《航空物流服务与保障手册（执行版）》的核心价值，即通过标准化的操作程序、流程规范和安全准则，确保航空货运货物在“门到门”全链条中的完好性、时效性及成本控制。定义中严格区分了“航空物流服务”作为商业运营属性与“航空物流保障”作为技术支撑属性的双重含义，强调本手册是连接客户业务需求与机场地面操作系统的唯一技术依据。

手册定义了所有参与方（如货代、航空公司、机场地服、货站、安检、海关）在特定场景下的角色边界，防止因职责不清导致的延误或责任推诿。明确了手册的适用范围不仅限于航空货运，还涵盖了冷链、